Kebijakan Refund & Pengembalian Dana

Berlaku untuk semua transaksi produk digital di ULik.me (dalam Rupiah/IDR).

Prinsip Umum

Produk digital bersifat langsung terkirim setelah pembayaran lunas, sehingga secara umum tidak dapat dikembalikan. Meski demikian, kami mengatur kondisi berikut:

Pengembalian Dana Diberikan Bila

• Pembayaran sudah lunas tetapi produk tidak dapat diakses karena kesalahan sistem platform, dan tidak bisa diperbaiki.
• Produk yang dikirim berbeda jauh dari deskripsi yang ditulis kreator (bukan sekadar beda selera).
• Terjadi pembayaran ganda (dua kali bayar untuk satu pesanan yang sama).
• Produk terbukti melanggar hukum dan dihapus oleh platform.

Pengembalian Dana Tidak Diberikan Bila

• Produk sudah diunduh/diakses dan sesuai deskripsi.
• Pembeli berubah pikiran atau salah membeli.
• Ketidakcocokan teknis perangkat pembeli (mis. file tidak bisa dibuka) padahal produk sesuai deskripsi.

Cara Mengajukan

Ajukan dalam 3×24 jam sejak pembayaran dengan menghubungi Kontak dan sertakan: nomor pesanan, email pembelian, serta bukti/screenshot. Kami akan meninjau.

Proses & Waktu

Pengajuan ditinjau maksimal 2×24 jam kerja. Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran semula melalui , dengan estimasi 1–7 hari kerja tergantung penyedia pembayaran. Jika ditolak, alasan akan disampaikan lewat kontak yang kamu berikan.